AppThemis Technologies Inc. (la “Empresa”, “nosotros” o “nuestro”) opera las aplicaciones móviles de AceSolver y la aplicación web de AceSolver en acesolver.com (en conjunto, la “Aplicación”). Esta Política de privacidad explica qué información recopilamos de los usuarios de AceSolver (“usted” o el “usuario”), cómo usamos y compartimos esa información, y sus derechos en relación con ella. Nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratar sus datos personales de forma transparente y conforme a la ley. Esta Política forma parte de nuestros Términos de uso. Cuando nos basamos en su consentimiento (por ejemplo, para las cookies opcionales de nuestro sitio web o los correos opcionales), se lo pedimos por separado, y puede retirarlo en cualquier momento.
Lea con atención esta Política de privacidad. Si tiene alguna pregunta, puede contactarnos con la información que figura al final de esta Política.
Esta versión en español es una traducción ofrecida para su comodidad. En caso de discrepancia entre esta versión y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.
1. Información que recopilamos
Cuando usa AceSolver, recopilamos o recibimos varios tipos de información. Esto incluye la información que usted nos proporciona directamente, la información que se recopila automáticamente sobre su uso de la Aplicación y la información de los servicios que conecta con AceSolver.
Información de la cuenta: Cuando crea una cuenta de AceSolver con Iniciar sesión con Apple o Iniciar sesión con Google, recibimos identificadores personales como su nombre y su dirección de correo electrónico (con Apple, posiblemente un correo de retransmisión anónimo, según su configuración de Apple) y, con Google, su foto de perfil si tiene una. Los almacenamos para identificarle y gestionar su cuenta. También puede empezar a usar la Aplicación antes de iniciar sesión; en ese caso creamos una cuenta de invitado identificada únicamente por un identificador aleatorio, que se vincula a su cuenta si más adelante inicia sesión.
Identificadores de autenticación: Apple y Google proporcionan un identificador de usuario único que usamos para reconocer su cuenta entre sesiones y dispositivos. No recibimos ni almacenamos la contraseña de su Apple ID ni de su cuenta de Google.
Datos enviados por el usuario (datos de las partidas de póker): La función principal de AceSolver es analizar las manos y situaciones de póker que usted envía. El contenido exacto de sus envíos se recopila y almacena para ofrecer funciones como el historial y las repeticiones. También almacenamos los resultados del análisis correspondientes.
Resultados del análisis: Para analizar sus envíos, los enviamos a proveedores de servicios externos para su procesamiento automático (consulte la sección 3), que devuelven los resultados usados para elaborar su análisis y las respuestas de coaching (los “Resultados del análisis”). Guardamos los Resultados del análisis junto con sus datos de entrada para ofrecer el historial, permitir revisar análisis anteriores y mejorar la calidad del servicio.
Datos de uso: Recopilamos automáticamente información sobre cómo interactúa con la Aplicación (por ejemplo, funciones usadas, botones tocados, número de análisis) e información básica del dispositivo (modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la Aplicación). No recopilamos la ubicación GPS precisa. Podemos deducir una ubicación aproximada a partir de la dirección IP con fines de seguridad y de analítica agregada.
Comentarios y soporte: Si nos envía comentarios o contacta al soporte, recopilamos la información que nos proporciona (por ejemplo, correo electrónico y contenido del mensaje) para responderle y mejorar nuestros servicios. Esto incluye la dirección de correo electrónico opcional que puede añadir en un formulario de comentarios y los mensajes que intercambia con nuestro equipo en la pantalla Mensajes de la Aplicación, que se almacenan con su cuenta (o cuenta de invitado) para que la conversación siga disponible para usted y para nosotros.
Tokens de notificaciones push: Si permite las notificaciones, su dispositivo proporciona a la Aplicación un token de notificaciones push (de Apple en iOS, o de Google Firebase Cloud Messaging en Android). Lo almacenamos con su cuenta y su plataforma solo para enviarle notificaciones, como respuestas de nuestro equipo y anuncios de la Aplicación. Se elimina cuando cierra sesión o elimina su cuenta, y puede desactivar las notificaciones en cualquier momento en los ajustes de su dispositivo.
Datos de suscripción y transacciones: Recibimos la información necesaria para confirmar el estado de las compras y los derechos de acceso (por ejemplo, identificador del producto, precio, moneda, fechas de compra y de vencimiento) de la tienda o el servicio de pago que usó y de nuestro proveedor de gestión de suscripciones (RevenueCat). Las compras en la app de iOS las procesa Apple, las compras en la app de Android las procesa Google Play, y las compras en acesolver.com las procesan RevenueCat y su procesador de pagos Stripe. No recibimos ni almacenamos el número completo de su tarjeta.
Atribución de instalaciones (apps de iOS y Android): Usamos AppsFlyer para medir qué campañas generan instalaciones, registros y compras de las apps de iOS y Android. Usamos AppsFlyer de una forma que no recopila el identificador de publicidad de Apple (IDFA) ni el ID de publicidad de Google, y no le rastreamos en apps ni sitios web de otras empresas. La atribución se basa en los informes de instalación agregados y respetuosos con la privacidad de Apple, en el token de atribución de Apple para Apple Search Ads, en el referente de instalación de Google Play (que nos indica qué enlace llevó a una instalación en Android) y en un identificador de AppsFlyer para su instalación. Vinculamos estos datos, y la campaña que originó la instalación, a sus registros de suscripción (a través de RevenueCat) para medir los ingresos por campaña.
Cookies y tecnologías similares (sitio web y aplicación web): En acesolver.com usamos:
Cookies y almacenamiento necesarios para mantener su sesión iniciada, recordar sus preferencias y recordar su elección sobre las cookies. Siempre están activos.
Recuentos agregados de visitas: cuando llega a nuestra página de inicio, sumamos una unidad a un recuento diario que se lleva por página, etiquetas de campaña del enlace (fuente, medio, campaña) y país. Esto no usa ninguna cookie, no guarda nada en su navegador y no conserva ninguna dirección IP ni otro identificador, por lo que no puede vincularse a usted. Se aplica a todos los visitantes, sea cual sea su elección sobre las cookies.
Tecnologías opcionales de analítica y publicidad. Fuera de los Estados Unidos, solo se usan si hace clic en “Aceptar” en nuestro aviso de cookies; si las rechaza o ignora el aviso, no se usa ninguna. En los Estados Unidos, están activas cuando llega, con un aviso y un botón “No participar”; si decide no participar, no se vuelve a usar ninguna (consulte “Aviso de California sobre ‘No vender ni compartir’” más abajo). Determinamos qué regla se aplica a partir del país de su conexión, sin almacenar su dirección IP:
Google Analytics, el Reddit Pixel y el TikTok Pixel, que establecen sus propias cookies y reciben información sobre su visita (consulte la sección 3).
Atribución de campañas: una cookie propia y almacenamiento del navegador que registran cómo llegó cuando su visita provino de un enlace etiquetado o de otro sitio web (etiquetas de campaña, la dirección del sitio web de referencia, la página a la que llegó, y la fecha y la hora). La cookie dura hasta 30 días; el almacenamiento del navegador dura hasta que usted rechace, cambie su elección o borre los datos de su navegador. Si crea una cuenta, la fuente de la campaña se guarda en su cuenta para que sepamos qué canales atraen a nuevos jugadores. La fuente y el nombre de la campaña también pueden acompañar a los eventos enviados a Google Analytics.
Puede cambiar su elección en cualquier momento con el enlace “Configuración de cookies” al final del sitio. Si rechaza después de haber aceptado, dejamos de enviar eventos, eliminamos estas cookies y el registro de atribución de su navegador, y no guardamos la atribución en una cuenta creada después; la información ya enviada a Google, Reddit o TikTok se conserva según sus propias normas de conservación.
Apps móviles: La app de iOS no usa cookies web; usa el almacenamiento local del dispositivo para preferencias y caché, que permanece en su dispositivo. La app de Android está construida sobre nuestra aplicación web y usa solo las cookies necesarias descritas arriba, además de un identificador de dispositivo almacenado durante un año que vinculamos a su cuenta para evitar el abuso de las pruebas gratuitas y de los límites de uso gratuito. La app de Android no usa Google Analytics, el Reddit Pixel, el TikTok Pixel ni las cookies de atribución de campañas; usa AppsFlyer como se describe arriba.
Información obligatoria y opcional: La información de la cuenta y los datos necesarios para operar el servicio (sus envíos, su uso y el estado de su suscripción) son necesarios para ofrecer la Aplicación; sin ellos no podemos crear su cuenta ni ofrecer el análisis. Las cookies opcionales del sitio web, la atribución de campañas y los correos de marketing no son obligatorios, y rechazarlos no limita su uso de la Aplicación.
2. Cómo usamos su información
Usamos la información recopilada para los siguientes fines (y nos basamos en las bases legales indicadas cuando corresponde):
Ofrecer y mantener el servicio: Autenticarle, procesar sus datos de entrada para generar el análisis de póker, mostrar los resultados y mantener su cuenta y su historial. Base legal: ejecución de nuestro contrato con usted.
Gestionar la cuenta y la suscripción: Determinar los derechos de acceso (gratuito o premium), gestionar la lógica de los derechos de acceso y enviar comunicaciones administrativas (por ejemplo, avisos sobre la suscripción). Base legal: contrato; intereses legítimos.
Analizar y mejorar: Revisar patrones de uso y comentarios, supervisar el rendimiento y las tasas de error, y perfeccionar las instrucciones que usamos para generar los análisis y mejorar las funciones de la Aplicación. Preferimos conjuntos de datos agregados o desidentificados cuando es posible. Base legal: intereses legítimos.
Atención al cliente y avisos: Responder a las solicitudes de soporte y enviar notificaciones importantes del servicio (seguridad, actualizaciones de políticas, interrupciones), incluidas notificaciones push cuando le respondemos o publicamos un anuncio, si ha permitido las notificaciones. Base legal: intereses legítimos; obligaciones legales cuando corresponda.
Medir nuestro marketing: Entender qué campañas y sitios web atraen visitantes y nuevos jugadores, y medir los registros y las compras. Base legal: consentimiento para la analítica, la publicidad y la atribución de campañas en nuestro sitio web; intereses legítimos para la atribución de instalaciones en las apps de iOS y Android, que no usa un identificador de publicidad (consulte la sección 1).
Novedades opcionales del producto: Si lo acepta, podemos enviarle ocasionalmente novedades del producto o consejos; puede darse de baja en cualquier momento. Los correos promocionales pueden incluir un pequeño píxel que nos indica si el correo se abrió, y cada correo incluye un enlace para darse de baja. Base legal: consentimiento.
Hacer cumplir los Términos y prevenir usos indebidos: Detectar fraudes y abusos, proteger la integridad del servicio y cumplir los requisitos de uso aceptable de las plataformas y los proveedores. Base legal: intereses legítimos; obligaciones legales.
Cumplimiento legal: Conservar y tratar datos para cumplir la ley (por ejemplo, registros fiscales) y responder a solicitudes legales.
No usaremos su información personal para fines incompatibles sin su consentimiento o salvo que la ley lo exija o lo permita.
3. Cómo compartimos su información
Valoramos su privacidad y no vendemos su información personal. Compartimos información solo en la medida necesaria para operar y promocionar AceSolver:
Proveedores externos de análisis (encargados del tratamiento): Para ofrecer el análisis, enviamos sus datos de entrada y el contexto pertinente a proveedores de servicios externos que los procesan de forma automática, incluidos servicios de generación automática de texto, y que devuelven los Resultados del análisis. Cuando la Aplicación lee en voz alta las respuestas de coaching, su texto también se envía a un proveedor de síntesis de voz. Estos proveedores pueden conservar registros limitados de solicitudes durante un periodo breve para prevenir abusos, resolver problemas y cumplir la ley. Les indicamos que no usen sus datos de entrada ni los Resultados del análisis para desarrollar o mejorar sus propios servicios de uso general ofrecidos al público.
Infraestructura y operaciones (encargados del tratamiento): Usamos proveedores externos para alojamiento en la nube, bases de datos, autenticación, analítica, correo y soporte, y gestión de suscripciones y derechos de acceso. Tratan datos personales limitados en nuestro nombre conforme a obligaciones contractuales y no los usan para sus propios fines.
Operadores de plataformas (Apple y Google): Si inicia sesión con Apple o Google, esa empresa comparte con nosotros su nombre y su correo electrónico (o correo de retransmisión). Apple (App Store) y Google (Google Play) procesan las compras dentro de la app realizadas a través de sus tiendas y mantienen sus propios registros según sus propios términos y políticas de privacidad.
Pagos y suscripciones (encargados del tratamiento): RevenueCat gestiona el estado de las suscripciones entre plataformas; Stripe procesa los pagos con tarjeta realizados en acesolver.com.
Notificaciones y alertas de soporte (encargados del tratamiento): Apple (Apple Push Notification service) y Google (Firebase Cloud Messaging) entregan las notificaciones push a su dispositivo. Cuando envía un mensaje de soporte o un comentario, una copia del mensaje, cualquier correo de contacto que haya proporcionado, el correo de su cuenta y su plataforma se envían a nuestro equipo a través de un canal privado de Telegram para que podamos responder con rapidez.
Atribución de instalaciones (iOS y Android): AppsFlyer procesa en nuestro nombre los datos de instalación y de eventos dentro de las apps de iOS y Android para medir nuestras campañas, como se describe en la sección 1.
Socios de analítica y publicidad (con su consentimiento, o en los Estados Unidos hasta que decida no participar): Cuando las cookies opcionales están activas para usted en acesolver.com (consulte la sección 1), Google (Google Analytics) recibe vistas de página, registros, inicios de pago y compras; Reddit (Reddit Pixel) recibe visitas a páginas, registros y compras; y TikTok (TikTok Pixel) recibe vistas de página, registros, inicios de pago y compras. Junto con estos eventos reciben información del navegador y del dispositivo, su dirección IP (de la que se deduce una ubicación aproximada), sus identificadores de cookies y, en los inicios de pago y las compras, el precio y la moneda del plan (el precio del plan se envía incluso cuando la compra inicia una prueba gratuita). Usamos esto para medir nuestras campañas. Google, Reddit y TikTok tratan esta información según sus propias políticas de privacidad. Hemos desactivado Google Signals y el uso compartido de nuestros datos de Analytics para la mejora de los productos propios de Google.
Transferencias empresariales: Su información puede divulgarse en relación con fusiones, adquisiciones, financiamientos o ventas de activos, siempre que se mantengan los compromisos de privacidad.
Legal y seguridad: Podemos divulgar información para cumplir la ley, proteger derechos y la seguridad, investigar usos indebidos o responder a solicitudes legales.
Aviso de California sobre “No vender ni compartir”
No vendemos información personal según la definición de la CCPA/CPRA. El Reddit Pixel y el TikTok Pixel en acesolver.com pueden considerarse un “intercambio” (sharing) con fines de publicidad conductual entre contextos según la ley de California. Para los visitantes en los Estados Unidos están activos desde que llegan, y puede decidir no participar en cualquier momento con el botón “No participar” del aviso o el enlace “Configuración de cookies” al final del sitio. Respetamos la señal Global Privacy Control: si su navegador la envía, el Reddit Pixel y el TikTok Pixel nunca se cargan. Fuera de los Estados Unidos, estas tecnologías están desactivadas salvo que usted las acepte.
Transferencias internacionales
Tenemos sede en Canadá, y nuestros proveedores de servicios pueden tratar su información en Canadá, los Estados Unidos y otros países. Para la información procedente del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, las transferencias a Canadá se basan en la decisión de adecuación que reconoce la legislación canadiense de privacidad, y las transferencias a los Estados Unidos se basan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (y sus extensiones para el Reino Unido y Suiza) cuando el destinatario está certificado, o en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea. Puede solicitar más información sobre estas garantías, o una copia de ellas, usando los datos de contacto indicados abajo.
4. Conservación de datos
Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política, salvo que la ley exija o permita un plazo mayor.
Datos de la cuenta: Se conservan mientras su cuenta esté activa. Tras la eliminación o el cierre, se eliminan o anonimizan en un plazo razonable, salvo la conservación obligatoria (por ejemplo, registros financieros).
Datos de entrada del usuario y Resultados del análisis: Se almacenan para permitir las funciones de historial y repetición y la calidad del servicio. Puede solicitar la eliminación de elementos concretos o de su cuenta; eliminaremos o anonimizaremos los datos asociados, salvo cuando la ley exija conservarlos o se trate de analítica agregada y no identificable.
Registros de uso: Normalmente se conservan durante un periodo limitado (por ejemplo, de algunas semanas a unos meses) para resolver problemas y por seguridad, y después se eliminan o desidentifican.
Analítica y atribución del sitio web: Configuramos Google Analytics para conservar durante 14 meses los datos a nivel de evento vinculados a identificadores de cookies o de usuario; para un visitante que sigue volviendo, el plazo de conservación de Google se reinicia con cada visita. Los informes agregados no se ven afectados por esta configuración. En su navegador, la cookie de atribución caduca a los 30 días y el registro de atribución permanece hasta que usted rechace, cambie su elección o borre los datos de su navegador. La fuente de campaña guardada en su cuenta se conserva como parte de los datos de su cuenta.
Registros de suscripciones y transacciones: Se conservan durante los plazos exigidos por obligaciones financieras o regulatorias (a menudo varios años), minimizando los identificadores cuando sea posible si se elimina su cuenta.
Comunicaciones: Se conservan lo necesario para atender su solicitud y con fines de auditoría; pueden eliminarse a petición suya salvo que la ley exija conservarlas. Las conversaciones de soporte en la Aplicación se conservan mientras exista su cuenta y se eliminan junto con ella. Los tokens de notificaciones push se conservan hasta que cierre sesión, elimine su cuenta o el token deje de funcionar.
5. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas de protección técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos contra el acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados, entre ellas:
Cifrado: Los datos se cifran en tránsito (HTTPS/TLS). Los datos en reposo en nuestra infraestructura gestionada están cifrados.
Controles de acceso: Acceso basado en roles, principio de mínimo privilegio, obligaciones de confidencialidad y (cuando corresponde) autenticación multifactor para las cuentas de administración.
Desarrollo seguro: Actualización de dependencias, revisiones de código, segmentación de entornos, gestión de claves y validación de entradas y limitación de solicitudes.
Supervisión y registros: Supervisión de sistemas y registros de auditoría para detectar anomalías e investigar incidencias.
Supervisión de terceros: Elegimos proveedores de buena reputación con programas de seguridad adecuados y firmamos acuerdos de protección de datos. Sin embargo, ningún método es 100% seguro.
Importante: No podemos garantizar una seguridad absoluta. Proteja su cuenta de Apple o de Google y su dispositivo. Avísenos de inmediato de cualquier sospecha de acceso no autorizado o incidente de seguridad.
Si se produce una violación de datos que afecte a su información personal, tomaremos medidas inmediatas para mitigarla y se lo notificaremos a usted y a las autoridades según lo exija la ley.
6. Sus derechos de privacidad
Sus derechos dependen de su jurisdicción. Atendemos las solicitudes de ejercicio de derechos aplicables de conformidad con la ley.
RGPD/EEE/Reino Unido
Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tratamos sobre usted.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales, con sujeción a las excepciones legales.
Limitación: Solicitar que limitemos el tratamiento en determinadas circunstancias.
Oposición: Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos y al marketing directo.
Portabilidad: Recibir los datos que nos proporcionó en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
Retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento (no afecta al tratamiento anterior).
Reclamación: Presentar una reclamación ante su autoridad de control local.
Para ejercer estos derechos, contáctenos con los datos indicados abajo. Es posible que necesitemos verificar su identidad.
Canadá (incluido Quebec)
Acceso y corrección: Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted y pedirnos que la corrijamos.
Retirar el consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento, con sujeción a restricciones legales o contractuales; para las cookies del sitio web, use el enlace “Configuración de cookies” al final de acesolver.com.
Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal cuando la ley lo permita.
Portabilidad: Solicitar una copia de la información personal que nos proporcionó en un formato tecnológico estructurado y de uso común.
Reclamación: Contacte primero con nuestro Responsable de Privacidad (datos abajo). También puede contactar con la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá o, en Quebec, con la Commission d’accès à l’information.
Eliminar su cuenta
Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde los ajustes de la cuenta en la app de iOS, la app de Android o acesolver.com. Esto elimina su cuenta y los datos asociados como se describe en la sección 4. Eliminar su cuenta no cancela una suscripción comprada a través de Apple o Google; gestione o cancele esas suscripciones en los ajustes de App Store o de Google Play.
California (CCPA/CPRA)
Derecho a saber: Solicitar las categorías y los datos concretos de información personal que recopilamos, sus fuentes, fines y destinatarios.
Derecho a eliminar: Solicitar la eliminación de información personal, con sujeción a excepciones.
Derecho a corregir: Solicitar la corrección de información personal inexacta.
Derecho a no participar en la venta o el intercambio: No vendemos información personal. Para los visitantes en los Estados Unidos, las tecnologías de publicidad descritas en la sección 1 están activas desde que llegan; puede decidir no participar en cualquier momento con el botón “No participar” del aviso o el enlace “Configuración de cookies” al final de acesolver.com, y respetamos la señal Global Privacy Control (consulte “Aviso de California sobre ‘No vender ni compartir’” en la sección 3).
Derecho a limitar el uso de información sensible: No aplica, ya que no usamos información sensible más allá de lo necesario para ofrecer el servicio.
No discriminación: No le discriminaremos por ejercer sus derechos.
Envíe sus solicitudes por los medios de contacto indicados abajo. Las verificaremos y responderemos dentro de los plazos que exija la ley.
7. Privacidad de los menores
AceSolver no está destinada a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si sabemos que hemos recopilado esa información sin el consentimiento adecuado, la eliminaremos. Si usted es madre, padre o tutor y cree que su hijo o hija nos proporcionó información, contáctenos.
Nota: La clasificación de contenido de la Aplicación en App Store es 4+ en cuanto a idoneidad del contenido; sin embargo, las funciones de la cuenta y la recopilación de datos están destinadas a usuarios que cumplan los requisitos de edad y consentimiento de su jurisdicción (puede requerirse el consentimiento de los padres para los menores).
8. Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la tecnología o en los requisitos legales. Los cambios importantes se notificarán según corresponda (por ejemplo, mediante un aviso en la Aplicación y la actualización de la fecha de “Última actualización”). Cuando un cambio requiera su consentimiento, se lo pediremos antes de aplicárselo.
9. Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes sobre esta Política de privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, contáctenos:
AppThemis Technologies Inc. (A la atención del Responsable de Privacidad)
Correo electrónico: contact@acesolver.com
Al presentar una solicitud de ejercicio de derechos, indique el derecho que desea ejercer y proporcione información suficiente para su verificación.
Esta Política de privacidad se actualizó por última vez el 26 de octubre de 2026.