Esta versão em português é uma tradução oferecida como cortesia; em caso de divergência ou conflito, prevalece a versão em inglês.
A AppThemis Technologies Inc. (“Empresa”, “nós” ou “nosso(a)”) opera os aplicativos móveis do AceSolver e o app web do AceSolver em acesolver.com (em conjunto, o “App”). Esta Política de Privacidade explica quais informações coletamos dos usuários do AceSolver (“você” ou “usuário”), como usamos e compartilhamos essas informações e quais são os seus direitos em relação a elas. Temos o compromisso de proteger a sua privacidade e de tratar os seus dados pessoais de forma transparente e em conformidade com a lei. Esta Política é incorporada aos nossos Termos de Uso. Quando dependemos do seu consentimento (por exemplo, para cookies opcionais no nosso site ou e-mails opcionais), pedimos esse consentimento separadamente, e você pode retirá-lo a qualquer momento.
Leia esta Política de Privacidade com atenção. Se tiver qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco pelas informações fornecidas no final desta Política.
1. Informações que coletamos
Quando você usa o AceSolver, coletamos ou recebemos vários tipos de informação. Isso inclui informações que você fornece diretamente, informações coletadas automaticamente sobre o seu uso do App e informações de serviços que você conecta ao AceSolver.
Informações da conta: quando você cria uma conta do AceSolver com “Iniciar sessão com a Apple” ou “Fazer login com o Google”, recebemos identificadores pessoais como o seu nome e endereço de e-mail (com a Apple, possivelmente um e-mail de retransmissão anonimizado, dependendo dos seus ajustes da Apple) e, com o Google, a sua foto de perfil, se você tiver uma. Armazenamos esses dados para identificar você e gerenciar a sua conta. Você também pode começar a usar o App antes de entrar; nesse caso, criamos uma conta de convidado identificada apenas por um identificador aleatório, que é vinculada à sua conta se você entrar depois.
Identificadores de autenticação: a Apple e o Google fornecem um identificador de usuário único que usamos para reconhecer a sua conta entre sessões e dispositivos. Não recebemos nem armazenamos a senha do seu ID Apple ou da sua conta Google.
Dados enviados pelo usuário (entradas de jogos de poker): a função principal do AceSolver é analisar as mãos e os cenários de poker que você envia. O conteúdo exato dos seus envios é coletado e armazenado para oferecer recursos como histórico e replays. Também armazenamos os resultados de análise correspondentes.
Resultados de Análise: para analisar os seus envios, nós os enviamos a prestadores de serviços externos para processamento automatizado (consulte a Seção 3), que devolvem os resultados usados para produzir a sua análise e as respostas de coaching (“Resultados de Análise”). Salvamos os Resultados de Análise junto com as suas entradas para oferecer o histórico, permitir a revisão de análises anteriores e melhorar a qualidade do serviço.
Dados de uso: coletamos automaticamente informações sobre como você interage com o App (por exemplo, recursos usados, botões tocados, número de análises) e informações básicas do dispositivo (modelo do dispositivo, versão do sistema operacional, versão do App). Não coletamos localização GPS precisa. Podemos inferir uma localização aproximada a partir do IP para fins de segurança e de estatísticas agregadas.
Feedback e suporte: se você enviar feedback ou entrar em contato com o suporte, coletamos as informações que você fornecer (por exemplo, e-mail e conteúdo da mensagem) para responder e melhorar os nossos serviços. Isso inclui o endereço de e-mail opcional que você pode adicionar a um formulário de feedback e as mensagens que você troca com a nossa equipe na tela Mensagens do App, que ficam armazenadas com a sua conta (ou conta de convidado) para que a conversa continue disponível para você e para nós.
Tokens de notificação push: se você permitir notificações, o seu dispositivo fornece ao App um token de push (da Apple no iOS, ou do Google Firebase Cloud Messaging no Android). Armazenamos esse token com a sua conta e a sua plataforma apenas para enviar notificações, como respostas da nossa equipe e anúncios do App. Ele é removido quando você sai ou exclui a sua conta, e você pode desativar as notificações a qualquer momento nos ajustes do seu dispositivo.
Dados de assinatura e de transações: recebemos as informações necessárias para confirmar o status de compra e os direitos de acesso (por exemplo, identificador do produto, preço, moeda, datas de compra e de expiração) da loja ou do serviço de pagamento que você usou e do nosso provedor de gerenciamento de assinaturas (RevenueCat). As compras no app para iOS são processadas pela Apple, as compras no app para Android pelo Google Play, e as compras em acesolver.com pela RevenueCat e pelo processador de pagamentos dela, a Stripe. Não recebemos nem armazenamos o número completo do seu cartão.
Atribuição de instalações (apps para iOS e Android): usamos o AppsFlyer para medir quais campanhas geram instalações, cadastros e compras dos apps para iOS e Android. Usamos o AppsFlyer de forma que não coleta o identificador de publicidade da Apple (IDFA) nem o ID de publicidade do Google, e não rastreamos você em apps ou sites de outras empresas. A atribuição se baseia nos relatórios de instalação agregados e preservadores de privacidade da Apple, no token de atribuição da Apple para o Apple Search Ads, no referenciador de instalação do Google Play (que nos informa qual link levou a uma instalação no Android) e em um identificador do AppsFlyer para a sua instalação. Vinculamos esses dados, e a campanha que gerou a instalação, aos seus registros de assinatura (pela RevenueCat) para medir a receita por campanha.
Cookies e tecnologias semelhantes (site e app web): em acesolver.com usamos:
Cookies e armazenamento necessários para manter você conectado, lembrar as suas preferências e lembrar a sua escolha de cookies. Eles estão sempre ativos.
Contagem agregada de visitas: quando você chega à nossa página inicial, somamos um a uma contagem diária mantida por página, pelas tags de campanha do link (origem, mídia, campanha) e por país. Isso não usa cookie, não armazena nada no seu navegador e não guarda endereço IP nem nenhum outro identificador, portanto não pode ser vinculado a você. Funciona para todos os visitantes, qualquer que seja a sua escolha de cookies.
Tecnologias opcionais de análise e de publicidade. Fora dos Estados Unidos, elas são usadas somente se você clicar em “Aceitar” no nosso banner de cookies; se você recusar ou ignorar o banner, nenhuma delas é usada. Nos Estados Unidos, elas ficam ativas quando você chega, com um aviso e um botão “Recusar”; se você recusar, nenhuma delas volta a ser usada (consulte “Aviso da Califórnia sobre ‘Não Vender ou Compartilhar’” abaixo). Determinamos qual regra se aplica pelo país da sua conexão, sem armazenar o seu endereço IP:
Google Analytics, o Reddit Pixel e o TikTok Pixel, que definem os próprios cookies e recebem informações sobre a sua visita (consulte a Seção 3).
Atribuição de campanha: um cookie próprio e armazenamento no navegador que registram como você chegou quando a sua visita veio de um link com tags ou de outro site (tags de campanha, o endereço do site de origem, a página em que você chegou e a data e hora). O cookie dura até 30 dias; o armazenamento no navegador dura até você recusar, mudar a sua escolha ou limpar os dados do navegador. Se você criar uma conta, a origem da campanha é salva na sua conta para sabermos quais canais trazem novos jogadores. A origem e o nome da campanha também podem acompanhar os eventos enviados ao Google Analytics.
Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento pelo link “Configurações de cookies” no rodapé do site. Se você recusar depois de ter aceitado, paramos de enviar eventos, excluímos esses cookies e o registro de atribuição do seu navegador, e não salvamos a atribuição em uma conta criada depois; as informações já enviadas ao Google, ao Reddit ou ao TikTok são mantidas segundo as regras de retenção deles.
Apps móveis: o app para iOS não usa cookies da web; ele usa armazenamento local no dispositivo para preferências e cache, que permanece no seu dispositivo. O app para Android é construído sobre o nosso app web e usa apenas os cookies necessários descritos acima, além de um identificador do dispositivo armazenado por um ano, que vinculamos à sua conta para evitar abusos de testes grátis e de limites de uso gratuito. O app para Android não usa o Google Analytics, o Reddit Pixel, o TikTok Pixel nem cookies de atribuição de campanha; ele usa o AppsFlyer conforme descrito acima.
Informações obrigatórias e opcionais: as informações da conta e os dados necessários para operar o serviço (os seus envios, o uso e o status da assinatura) são obrigatórios para fornecer o App; sem eles não conseguimos criar a sua conta nem fornecer análises. Os cookies opcionais do site, a atribuição de campanha e os e-mails de marketing não são obrigatórios, e recusá-los não limita o seu uso do App.
2. Como usamos as suas informações
Usamos as informações coletadas para as seguintes finalidades (e nos baseamos nas bases legais indicadas, quando aplicável):
Fornecer e manter o serviço: autenticar você, processar as suas entradas para gerar análises de poker, exibir resultados e manter a sua conta e o seu histórico. Base legal: execução do nosso contrato com você.
Gerenciar a conta e a assinatura: determinar direitos de acesso (gratuito/premium), aplicar a lógica de direitos de acesso e enviar comunicações administrativas (por exemplo, avisos de assinatura). Base legal: contrato; legítimo interesse.
Analisar e melhorar: examinar padrões de uso e feedback, monitorar desempenho e taxas de erro, e refinar as instruções que usamos para gerar análises e melhorar os recursos do App. Preferimos conjuntos de dados agregados ou desidentificados sempre que possível. Base legal: legítimo interesse.
Suporte ao cliente e avisos: responder a pedidos de suporte e enviar notificações importantes do serviço (segurança, atualizações de políticas, indisponibilidades), incluindo notificações push quando respondermos a você ou publicarmos um anúncio, se você tiver permitido notificações. Base legal: legítimo interesse; obrigações legais, quando aplicável.
Medir o nosso marketing: entender quais campanhas e sites trazem visitantes e novos jogadores, e medir cadastros e compras. Base legal: consentimento para análise, publicidade e atribuição de campanha no nosso site; legítimo interesse para a atribuição de instalações nos apps para iOS e Android, que não usa identificador de publicidade (consulte a Seção 1).
Novidades opcionais do produto: se você optar por recebê-las, podemos enviar novidades ou dicas ocasionais sobre o produto; você pode cancelar a inscrição a qualquer momento. E-mails promocionais podem incluir um pequeno pixel que nos informa se o e-mail foi aberto, e todo e-mail inclui um link para cancelar a inscrição. Base legal: consentimento.
Fazer cumprir os Termos e evitar uso indevido: detectar fraudes e abusos, proteger a integridade do serviço e cumprir os requisitos de uso aceitável das plataformas e dos prestadores. Base legal: legítimo interesse; obrigações legais.
Cumprimento legal: reter e tratar dados para cumprir leis (por exemplo, registros fiscais) e responder a solicitações legais.
Não usaremos as suas informações pessoais para finalidades incompatíveis sem o seu consentimento ou sem que a lei exija ou permita.
3. Como compartilhamos as suas informações
Valorizamos a sua privacidade e não vendemos as suas informações pessoais. Compartilhamos informações apenas na medida necessária para operar e divulgar o AceSolver:
Prestadores externos de análise (operadores): para fornecer a análise, enviamos as suas entradas e o contexto relevante a prestadores de serviços terceirizados que os processam automaticamente, incluindo serviços automatizados de geração de texto, e devolvem os Resultados de Análise. Quando o App lê as respostas de coaching em voz alta, o texto delas também é enviado a um prestador de síntese de voz. Esses prestadores podem manter registros limitados de solicitações por um curto período para prevenção de abusos, solução de problemas e cumprimento legal. Instruímos esses prestadores a não usar as suas entradas nem os Resultados de Análise para desenvolver ou melhorar os próprios serviços de uso geral que oferecem ao público.
Infraestrutura e operações (operadores): usamos prestadores terceirizados para hospedagem em nuvem, bancos de dados, autenticação, análise de uso, e-mail/suporte e gerenciamento de assinaturas e direitos de acesso. Eles tratam dados pessoais limitados em nosso nome, sob obrigações contratuais, e não os usam para fins próprios.
Operadores de plataforma (Apple e Google): se você entrar com a Apple ou o Google, essa empresa compartilha conosco o seu nome e e-mail (ou e-mail de retransmissão). A Apple (App Store) e o Google (Google Play) processam as compras no app feitas pelas lojas deles e mantêm os próprios registros segundo os próprios termos e políticas de privacidade.
Pagamentos e assinaturas (operadores): a RevenueCat gerencia o status das assinaturas entre plataformas; a Stripe processa os pagamentos com cartão feitos em acesolver.com.
Notificações e alertas de suporte (operadores): a Apple (Apple Push Notification service) e o Google (Firebase Cloud Messaging) entregam notificações push ao seu dispositivo. Quando você envia uma mensagem de suporte ou feedback, uma cópia da mensagem, qualquer e-mail de contato que você tenha informado, o e-mail da sua conta e a sua plataforma são enviados à nossa equipe por um canal privado do Telegram para que possamos responder rapidamente.
Atribuição de instalações (iOS e Android): o AppsFlyer trata, em nosso nome, dados de instalação e de eventos no app dos apps para iOS e Android para medir as nossas campanhas, conforme descrito na Seção 1.
Parceiros de análise e publicidade (com o seu consentimento, ou nos Estados Unidos até você recusar): quando os cookies opcionais estão ativos para você em acesolver.com (consulte a Seção 1), o Google (Google Analytics) recebe visualizações de página, cadastros, inícios de checkout e compras, o Reddit (Reddit Pixel) recebe visitas a páginas, cadastros e compras, e o TikTok (TikTok Pixel) recebe visualizações de página, cadastros, inícios de checkout e compras. Junto com esses eventos, eles recebem informações do navegador e do dispositivo, o seu endereço IP (do qual se deriva a localização aproximada), os identificadores dos cookies deles e, para inícios de checkout e compras, o preço e a moeda do plano (o preço do plano é enviado mesmo quando a compra inicia um teste grátis). Usamos isso para medir as nossas campanhas. O Google, o Reddit e o TikTok tratam essas informações segundo as próprias políticas de privacidade. Desativamos o Google Signals e o compartilhamento dos nossos dados do Analytics para a melhoria dos próprios produtos do Google.
Transferências de negócios: as suas informações podem ser divulgadas no contexto de fusões, aquisições, financiamentos ou venda de ativos, mantendo-se os compromissos de privacidade.
Questões legais e de segurança: podemos divulgar informações para cumprir a lei, proteger direitos e a segurança, investigar uso indevido ou responder a solicitações legais.
Aviso da Califórnia sobre “Não Vender ou Compartilhar”
Não vendemos informações pessoais conforme definido pela CCPA/CPRA. O Reddit Pixel e o TikTok Pixel em acesolver.com podem ser considerados “compartilhamento” (sharing) para publicidade comportamental entre contextos segundo a lei da Califórnia. Para visitantes nos Estados Unidos, eles ficam ativos quando você chega, e você pode recusá-los a qualquer momento pelo botão “Recusar” no aviso ou pelo link “Configurações de cookies” no rodapé do site. Respeitamos o Global Privacy Control: se o seu navegador enviar esse sinal, o Reddit Pixel e o TikTok Pixel nunca são carregados. Fora dos Estados Unidos, essas tecnologias ficam desativadas, a menos que você as aceite.
Transferências internacionais
Estamos sediados no Canadá, e os nossos prestadores de serviços podem tratar as suas informações no Canadá, nos Estados Unidos e em outros países. Para informações provenientes do Espaço Econômico Europeu, do Reino Unido ou da Suíça, as transferências para o Canadá se baseiam na decisão de adequação que reconhece a lei de privacidade canadense, e as transferências para os Estados Unidos se baseiam no EU-U.S. Data Privacy Framework (e nas suas extensões para o Reino Unido e a Suíça) quando o destinatário é certificado, ou nas Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia. Você pode solicitar mais informações sobre essas salvaguardas, ou uma cópia delas, pelos dados de contato abaixo.
4. Retenção de dados
Retemos informações pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta Política, a menos que um período maior seja exigido ou permitido por lei.
Dados da conta: retidos enquanto a sua conta estiver ativa. Após a exclusão ou o encerramento, são removidos ou anonimizados em um prazo razoável, ressalvada a retenção obrigatória (por exemplo, registros financeiros).
Entradas do usuário e Resultados de Análise: armazenados para viabilizar os recursos de histórico e replay e a qualidade do serviço. Você pode solicitar a exclusão de itens específicos ou da sua conta; excluiremos ou anonimizaremos os dados associados, exceto quando a retenção for exigida por lei ou para estatísticas agregadas que não identificam ninguém.
Registros de uso: normalmente retidos por um período limitado (por exemplo, de semanas a alguns meses) para solução de problemas e segurança, e depois excluídos ou desidentificados.
Análise do site e atribuição: configuramos o Google Analytics para manter dados no nível de eventos vinculados a identificadores de cookie ou de usuário por 14 meses; para um visitante que continua voltando, o período de retenção do Google recomeça a cada visita. Os relatórios agregados não são afetados por essas configurações. No seu navegador, o cookie de atribuição expira após 30 dias e o registro de atribuição permanece até você recusar, mudar a sua escolha ou limpar os dados do navegador. Uma origem de campanha salva na sua conta é mantida como parte dos dados da sua conta.
Registros de assinaturas e transações: retidos pelos períodos exigidos por obrigações financeiras e regulatórias (frequentemente vários anos), com identificadores minimizados quando possível se a sua conta for excluída.
Comunicações: retidas pelo tempo necessário para atender à sua solicitação e para fins de auditoria; podem ser excluídas a pedido, a menos que a lei exija a retenção. As conversas de suporte no App são mantidas enquanto a sua conta existir e são excluídas junto com ela. Os tokens de notificação push são mantidos até você sair, excluir a sua conta ou o token deixar de funcionar.
5. Segurança dos dados
Implementamos salvaguardas técnicas, administrativas e físicas para proteger os seus dados contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados, incluindo:
Criptografia: os dados são criptografados em trânsito (HTTPS/TLS). Os dados em repouso na nossa infraestrutura gerenciada são criptografados.
Controles de acesso: acesso baseado em funções, princípio do menor privilégio, obrigações de confidencialidade e (quando apropriado) autenticação multifator para contas administrativas.
Desenvolvimento seguro: atualização de dependências, revisões de código, segmentação de ambientes, gerenciamento de chaves e validação de entradas e limitação de requisições.
Monitoramento e registros: monitoramento de sistemas e registros de auditoria para detectar anomalias e investigar problemas.
Supervisão de terceiros: escolhemos prestadores de boa reputação com programas de segurança adequados e firmamos acordos de proteção de dados. No entanto, nenhum método é 100% seguro.
Importante: não podemos garantir segurança absoluta. Proteja a sua conta Apple ou Google e o seu dispositivo. Avise-nos prontamente sobre qualquer suspeita de acesso não autorizado ou incidente de segurança.
Se ocorrer uma violação de dados que afete as suas informações pessoais, tomaremos medidas imediatas para reduzir os danos e notificaremos você e as autoridades reguladoras conforme exigido por lei.
6. Seus direitos de privacidade
Os seus direitos dependem da sua jurisdição. Atendemos aos pedidos de exercício de direitos aplicáveis de acordo com a lei.
GDPR/EEE/Reino Unido
Acesso: solicitar uma cópia dos seus dados pessoais que tratamos.
Retificação: solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos.
Eliminação: solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, ressalvadas as exceções legais.
Limitação: solicitar que limitemos o tratamento em determinadas circunstâncias.
Oposição: opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse e ao marketing direto.
Portabilidade: receber os dados que você forneceu em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, e transmiti-los a outro controlador quando tecnicamente viável.
Retirar o consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento (sem afetar o tratamento anterior).
Reclamação: apresentar uma reclamação à autoridade de supervisão local.
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelos dados abaixo. Talvez seja necessário verificar a sua identidade.
Canadá (incluindo Quebec)
Acesso e correção: solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você e pedir que as corrijamos.
Retirar o consentimento: retirar o seu consentimento a qualquer momento, ressalvadas restrições legais ou contratuais; para cookies do site, use o link “Configurações de cookies” no rodapé de acesolver.com.
Exclusão: solicitar a exclusão das suas informações pessoais quando a lei permitir.
Portabilidade: solicitar uma cópia das informações pessoais que você nos forneceu em um formato tecnológico estruturado e de uso comum.
Reclamação: entre em contato primeiro com o nosso Encarregado de Privacidade (dados abaixo). Você também pode entrar em contato com o Office of the Privacy Commissioner of Canada ou, em Quebec, com a Commission d’accès à l’information.
Como excluir a sua conta
Você pode excluir a sua conta a qualquer momento nos ajustes de conta do app para iOS, do app para Android ou de acesolver.com. Isso remove a sua conta e os dados associados conforme descrito na Seção 4. Excluir a sua conta não cancela uma assinatura comprada pela Apple ou pelo Google; gerencie ou cancele essas assinaturas nos ajustes da App Store ou do Google Play.
Califórnia (CCPA/CPRA)
Direito de saber: solicitar as categorias e os dados específicos de informações pessoais que coletamos, as fontes, as finalidades e os destinatários.
Direito de excluir: solicitar a exclusão de informações pessoais, ressalvadas as exceções.
Direito de corrigir: solicitar a correção de informações pessoais incorretas.
Direito de recusar a venda ou o compartilhamento: não vendemos informações pessoais. Para visitantes nos Estados Unidos, as tecnologias de publicidade descritas na Seção 1 ficam ativas quando você chega; você pode recusá-las a qualquer momento pelo botão “Recusar” no aviso ou pelo link “Configurações de cookies” no rodapé de acesolver.com, e respeitamos o Global Privacy Control (consulte “Aviso da Califórnia sobre ‘Não Vender ou Compartilhar’” na Seção 3).
Direito de limitar o uso de informações sensíveis: não se aplica, pois não usamos informações sensíveis além do necessário para fornecer o serviço.
Não discriminação: não discriminaremos você por exercer os seus direitos.
Envie os pedidos pelos meios de contato abaixo. Verificaremos e responderemos dentro dos prazos exigidos por lei.
7. Privacidade de crianças
O AceSolver não se destina a crianças menores de 13 anos. Não coletamos conscientemente informações pessoais de crianças menores de 13 anos. Se soubermos que coletamos essas informações sem o consentimento adequado, nós as excluiremos. Se você for pai, mãe ou responsável e acreditar que a sua criança nos forneceu informações, entre em contato conosco.
Observação: a classificação de conteúdo do App na App Store é 4+ quanto à adequação do conteúdo; no entanto, os recursos de conta e a coleta de dados destinam-se a usuários que atendam aos requisitos de idade e de consentimento da sua jurisdição (o consentimento dos pais pode ser necessário para menores de idade).
8. Alterações desta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças nas práticas, nas tecnologias ou nos requisitos legais. Alterações relevantes serão comunicadas conforme exigido (por exemplo, por aviso no app e atualização da data de “Última atualização”). Quando uma alteração exigir o seu consentimento, pediremos esse consentimento antes de aplicar a alteração a você.
9. Fale conosco
Se tiver dúvidas, preocupações ou solicitações sobre esta Política de Privacidade ou sobre as nossas práticas de dados, entre em contato conosco:
AppThemis Technologies Inc. (A/C: Encarregado de Privacidade)
E-mail: contact@acesolver.com
Ao fazer um pedido de exercício de direitos, especifique o direito que deseja exercer e forneça informações suficientes para a verificação.
Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 26 de outubro de 2026.