AppThemis Technologies Inc. (la « Société », « nous », « notre » ou « nos ») exploite les applications mobiles AceSolver et l’application Web AceSolver accessible à acesolver.com (collectivement, l’« Application »). La présente politique de confidentialité explique quels renseignements nous recueillons auprès des utilisateurs d’AceSolver (« vous » ou l’« utilisateur »), comment nous utilisons et communiquons ces renseignements, ainsi que les droits dont vous disposez à leur égard. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière transparente et conforme. La présente politique est intégrée à nos conditions d’utilisation. Lorsque nous nous fondons sur votre consentement (par exemple, pour les témoins (cookies) facultatifs de notre site Web ou les courriels facultatifs), nous le demandons séparément, et vous pouvez le retirer en tout temps.
Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. Pour toute question, vous pouvez nous joindre au moyen des coordonnées fournies à la fin de la présente politique.
1. Renseignements que nous recueillons
Lorsque vous utilisez AceSolver, nous recueillons ou recevons plusieurs types de renseignements. Il s’agit notamment des renseignements que vous nous fournissez directement, des renseignements recueillis automatiquement au sujet de votre utilisation de l’Application et des renseignements provenant des services que vous connectez à AceSolver.
Renseignements sur le compte : Lorsque vous créez un compte AceSolver au moyen de Connexion avec Apple ou de Connexion avec Google, nous recevons des identifiants personnels tels que votre nom et votre adresse courriel (avec Apple, il peut s’agir d’une adresse courriel de relais anonymisée, selon vos réglages Apple) et, avec Google, votre photo de profil si vous en avez une. Nous conservons ces renseignements pour vous identifier et gérer votre compte. Vous pouvez aussi commencer à utiliser l’Application avant de vous connecter; dans ce cas, nous créons un compte invité identifié uniquement par un identifiant aléatoire, qui est rattaché à votre compte si vous vous connectez par la suite.
Identifiants d’authentification : Apple et Google fournissent un identifiant d’utilisateur unique que nous utilisons pour reconnaître votre compte d’une session à l’autre et d’un appareil à l’autre. Nous ne recevons ni ne conservons le mot de passe de votre identifiant Apple ou de votre compte Google.
Données soumises par l’utilisateur (données de parties de poker) : La fonction principale d’AceSolver est d’analyser les mains et les situations de poker que vous soumettez. Le contenu exact de vos soumissions est recueilli et conservé afin d’offrir des fonctionnalités comme l’historique et les reprises. Nous conservons également les résultats d’analyse correspondants.
Résultats d’analyse par IA : Lorsque notre système traite vos données au moyen de services externes de traitement par intelligence artificielle (IA), il génère une analyse qui vous est transmise. Nous enregistrons ces résultats avec vos données afin d’offrir l’historique des conversations, de permettre la consultation des analyses antérieures et d’améliorer la qualité du service.
Données d’utilisation : Nous recueillons automatiquement des renseignements sur la façon dont vous interagissez avec l’Application (p. ex., fonctionnalités utilisées, boutons touchés, nombre d’analyses) et des renseignements de base sur l’appareil (modèle de l’appareil, version du système d’exploitation, version de l’Application). Nous ne recueillons pas votre position GPS précise. Nous pouvons déduire votre position approximative à partir de votre adresse IP à des fins de sécurité et d’analyse statistique agrégée.
Commentaires et soutien : Si vous nous transmettez des commentaires ou communiquez avec le soutien, nous recueillons les renseignements que vous fournissez (p. ex., adresse courriel et contenu du message) afin de vous répondre et d’améliorer nos services. Cela comprend l’adresse courriel facultative que vous pouvez ajouter à un formulaire de commentaires, ainsi que les messages que vous échangez avec notre équipe dans l’écran Messages de l’Application, qui sont conservés avec votre compte (ou votre compte invité) afin que la conversation reste accessible pour vous et pour nous.
Jetons de notifications push : Si vous autorisez les notifications, votre appareil fournit à l’Application un jeton push (d’Apple sur iOS, ou de Google Firebase Cloud Messaging sur Android). Nous le conservons avec votre compte et votre plateforme uniquement pour vous envoyer des notifications, comme les réponses de notre équipe et les annonces de l’Application. Il est supprimé lorsque vous vous déconnectez ou supprimez votre compte, et vous pouvez désactiver les notifications en tout temps dans les réglages de votre appareil.
Données d’abonnement et de transaction : Nous recevons les renseignements nécessaires pour confirmer l’état de l’achat et les droits d’accès (p. ex., identifiant du produit, prix, devise, dates d’achat et d’expiration) de la boutique ou du service de paiement que vous avez utilisé et de notre fournisseur de gestion des abonnements (RevenueCat). Les achats effectués dans l’application iOS sont traités par Apple, ceux effectués dans l’application Android, par Google Play, et ceux effectués sur acesolver.com, par RevenueCat et son processeur de paiement Stripe. Nous ne recevons ni ne conservons le numéro complet de votre carte.
Attribution des installations (application iOS) : Nous utilisons AppsFlyer pour mesurer quelles campagnes mènent à des installations, à des inscriptions et à des achats de l’application iOS. Nous utilisons une version du logiciel AppsFlyer qui ne recueille pas l’identifiant publicitaire d’Apple (IDFA), et nous ne vous suivons pas dans les applications ou sites Web d’autres entreprises. L’attribution repose sur les rapports d’installation agrégés et respectueux de la vie privée d’Apple ainsi que sur un identifiant AppsFlyer associé à votre installation, que nous lions à vos dossiers d’abonnement afin de mesurer les revenus par campagne.
Témoins et technologies similaires (site Web et application Web) : Sur acesolver.com, nous utilisons :
Des témoins et un stockage nécessaires pour maintenir votre connexion, mémoriser vos préférences et mémoriser votre choix en matière de témoins. Ils sont toujours activés.
Des technologies facultatives d’analyse et de publicité, utilisées uniquement si vous cliquez sur « Accepter » dans notre bannière de témoins. Si vous refusez ou ignorez la bannière, aucune d’entre elles n’est utilisée :
Google Analytics et le Reddit Pixel, qui installent leurs propres témoins et reçoivent des renseignements sur votre visite (voir la section 3).
Attribution des campagnes : un témoin interne et un stockage dans le navigateur qui enregistrent la façon dont vous êtes arrivé lorsque votre visite provient d’un lien balisé ou d’un autre site Web (balises de campagne, adresse du site Web référent, page d’arrivée, ainsi que la date et l’heure). Le témoin dure au plus 30 jours; le stockage dans le navigateur dure jusqu’à ce que vous refusiez, modifiiez votre choix ou effaciez les données de votre navigateur. Si vous créez un compte, la source de la campagne est enregistrée dans votre compte afin que nous sachions quels canaux attirent de nouveaux joueurs. La source et le nom de la campagne peuvent également accompagner les événements transmis à Google Analytics.
Vous pouvez modifier votre choix en tout temps au moyen du lien « Paramètres des cookies » au bas du site. Si vous refusez après avoir accepté, nous cessons de transmettre des événements, supprimons ces témoins et l’enregistrement d’attribution de votre navigateur, et n’enregistrons pas l’attribution dans un compte créé par la suite; les renseignements déjà transmis à Google ou à Reddit sont conservés selon leurs propres règles de conservation.
Applications mobiles : L’application iOS n’utilise pas de témoins Web; elle utilise le stockage local de l’appareil pour les préférences et la mise en cache, qui demeure sur votre appareil. L’application Android est construite à partir de notre application Web et n’utilise que les témoins nécessaires décrits ci-dessus, ainsi qu’un identifiant d’appareil conservé pendant un an que nous lions à votre compte afin de prévenir l’utilisation abusive des essais gratuits et des limites d’utilisation gratuite. L’application Android n’utilise pas Google Analytics, le Reddit Pixel ni les témoins d’attribution des campagnes.
Renseignements obligatoires et facultatifs : Les renseignements sur le compte et les données nécessaires au fonctionnement du service (vos soumissions, votre utilisation et l’état de votre abonnement) sont obligatoires pour fournir l’Application; sans eux, nous ne pouvons pas créer votre compte ni fournir d’analyse. Les témoins facultatifs du site Web, l’attribution des campagnes et les courriels de marketing ne sont pas obligatoires, et les refuser ne limite pas votre utilisation de l’Application.
2. Utilisation de vos renseignements
Nous utilisons les renseignements recueillis aux fins suivantes (et nous nous fondons sur les bases juridiques indiquées, s’il y a lieu) :
Fournir et maintenir le service : Vous authentifier, traiter vos données pour générer une analyse par IA, afficher les résultats et maintenir votre compte et votre historique. Base juridique : exécution de notre contrat avec vous.
Gérer le compte et l’abonnement : Déterminer les droits d’accès (gratuit ou premium), appliquer la logique des droits d’accès et transmettre des communications administratives (p. ex., avis relatifs à l’abonnement). Base juridique : contrat; intérêts légitimes.
Analyser et améliorer : Examiner les tendances d’utilisation et les commentaires, surveiller la performance et les taux d’erreur, et améliorer les requêtes et les fonctionnalités. Nous privilégions les ensembles de données agrégées ou dépersonnalisées lorsque c’est possible. Base juridique : intérêts légitimes.
Soutien à la clientèle et avis : Répondre aux demandes de soutien et transmettre des avis importants sur le service (sécurité, mises à jour des politiques, pannes), y compris des notifications push lorsque nous vous répondons ou publions une annonce, si vous avez autorisé les notifications. Base juridique : intérêts légitimes; obligations légales, s’il y a lieu.
Mesurer notre marketing : Comprendre quelles campagnes et quels sites Web attirent des visiteurs et de nouveaux joueurs, et mesurer les inscriptions et les achats. Base juridique : consentement pour l’analyse, la publicité et l’attribution des campagnes sur notre site Web; intérêts légitimes pour l’attribution des installations dans l’application iOS, qui n’utilise pas d’identifiant publicitaire (voir la section 1).
Mises à jour facultatives sur le produit : Si vous y consentez, nous pouvons vous transmettre à l’occasion des nouvelles ou des conseils sur le produit; vous pouvez vous désabonner en tout temps. Base juridique : consentement.
Faire respecter les conditions et prévenir les abus : Détecter la fraude et les abus, protéger l’intégrité du service et respecter les exigences d’utilisation acceptable des plateformes et des fournisseurs. Base juridique : intérêts légitimes; obligations légales.
Conformité légale : Conserver et traiter des données afin de respecter les lois (p. ex., dossiers fiscaux) et de répondre aux demandes faites conformément à la loi.
Nous n’utiliserons pas vos renseignements personnels à des fins incompatibles sans votre consentement, sauf si la loi l’exige ou le permet.
3. Communication de vos renseignements
Nous accordons de l’importance à votre vie privée et ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous communiquons des renseignements uniquement dans la mesure nécessaire à l’exploitation et à la promotion d’AceSolver :
Services de traitement par IA (sous-traitants) : Afin de fournir l’analyse, vos données (et le contexte pertinent) sont transmises à des services externes de traitement par IA qui génèrent les résultats et peuvent conserver des journaux limités pendant une courte période à des fins de prévention des abus et de dépannage. Nous demandons à ces fournisseurs de ne pas utiliser vos données pour entraîner des modèles publics.
Infrastructure et exploitation (sous-traitants) : Nous faisons appel à des fournisseurs tiers pour l’hébergement infonuagique, les bases de données, l’authentification, l’analyse, le courriel et le soutien, ainsi que la gestion des abonnements et des droits d’accès. Ils traitent des données personnelles limitées pour notre compte en vertu d’obligations contractuelles et ne les utilisent pas à leurs propres fins.
Exploitants de plateformes (Apple et Google) : Si vous vous connectez avec Apple ou Google, cette entreprise nous communique votre nom et votre adresse courriel (ou votre adresse courriel de relais). Apple (App Store) et Google (Google Play) traitent les achats intégrés effectués dans leurs boutiques et tiennent leurs propres dossiers selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité.
Paiements et abonnements (sous-traitants) : RevenueCat gère l’état des abonnements sur l’ensemble des plateformes; Stripe traite les paiements par carte effectués sur acesolver.com.
Notifications et alertes de soutien (sous-traitants) : Apple (Apple Push Notification service) et Google (Firebase Cloud Messaging) acheminent les notifications push vers votre appareil. Lorsque vous envoyez un message de soutien ou des commentaires, une copie du message, l’adresse courriel de contact que vous avez fournie, le cas échéant, l’adresse courriel de votre compte et votre plateforme sont transmises à notre équipe au moyen d’un canal Telegram privé afin que nous puissions vous répondre rapidement.
Attribution des installations (iOS) : AppsFlyer traite pour notre compte les données d’installation et d’événements intégrés à l’application provenant de l’application iOS afin de mesurer nos campagnes, comme il est décrit à la section 1.
Partenaires d’analyse et de publicité (uniquement avec votre consentement) : Si vous acceptez les témoins facultatifs sur acesolver.com, Google (Google Analytics) reçoit les pages consultées, les inscriptions, les débuts de paiement et les achats, et Reddit (Reddit Pixel) reçoit les visites de pages, les inscriptions et les achats. Avec ces événements, ils reçoivent des renseignements sur le navigateur et l’appareil, votre adresse IP (à partir de laquelle une position approximative est déduite), leurs identifiants de témoins et, pour les débuts de paiement et les achats, le prix et la devise du forfait (le prix du forfait est transmis même lorsque l’achat commence un essai gratuit). Nous utilisons ces renseignements pour mesurer nos campagnes. Google et Reddit traitent ces renseignements selon leurs propres politiques de confidentialité. Nous avons désactivé Google Signals ainsi que le partage de nos données Analytics aux fins de l’amélioration des propres produits de Google.
Transferts d’entreprise : Vos renseignements peuvent être communiqués dans le cadre de fusions, d’acquisitions, de financements ou de ventes d’actifs, sous réserve du maintien des engagements en matière de protection de la vie privée.
Questions juridiques et sécurité : Nous pouvons communiquer des renseignements afin de respecter la loi, de protéger des droits et la sécurité, d’enquêter sur une utilisation abusive ou de répondre à des demandes légitimes.
Avis californien « Do Not Sell or Share » (ne pas vendre ni partager)
Nous ne vendons pas de renseignements personnels au sens de la CCPA/CPRA. Si vous acceptez les témoins publicitaires sur acesolver.com, le Reddit Pixel peut être considéré comme un « partage » (sharing) à des fins de publicité comportementale intercontextuelle au sens de la loi californienne. Ces témoins sont désactivés à moins que vous ne les acceptiez, et vous pouvez vous y opposer en tout temps au moyen du lien « Paramètres des cookies » au bas du site.
Transferts internationaux
Nous sommes établis au Canada, et nos fournisseurs de services peuvent traiter vos renseignements au Canada, aux États-Unis et dans d’autres pays. Pour les renseignements provenant de l’Espace économique européen, du Royaume-Uni ou de la Suisse, les transferts vers le Canada reposent sur la décision d’adéquation reconnaissant la législation canadienne en matière de protection de la vie privée, et les transferts vers les États-Unis reposent sur le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) (et ses extensions au Royaume-Uni et à la Suisse) lorsque le destinataire est certifié, ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez demander plus de renseignements sur ces garanties, ou une copie de celles-ci, au moyen des coordonnées ci-dessous.
4. Conservation des données
Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, à moins qu’une période plus longue ne soit exigée ou permise par la loi.
Données du compte : Conservées tant que votre compte est actif. Lors de la suppression ou de la résiliation du compte, elles sont supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable, sous réserve des obligations de conservation (p. ex., dossiers financiers).
Données de l’utilisateur et résultats d’IA : Conservés afin de permettre les fonctionnalités d’historique et de reprise et d’assurer la qualité du service. Vous pouvez demander la suppression d’éléments précis ou de votre compte; nous supprimerons ou anonymiserons les données associées, sauf lorsque leur conservation est exigée par la loi ou à des fins d’analyse statistique agrégée et non identifiante.
Journaux d’utilisation : Généralement conservés pendant une période limitée (p. ex., de quelques semaines à quelques mois) à des fins de dépannage et de sécurité, puis supprimés ou dépersonnalisés.
Analyse et attribution du site Web : Nous avons configuré Google Analytics pour conserver les données au niveau des événements liées aux identifiants de témoins ou d’utilisateurs pendant 14 mois; pour un visiteur qui revient régulièrement, la période de conservation de Google recommence à chaque visite. Les rapports agrégés ne sont pas touchés par ces paramètres. Dans votre navigateur, le témoin d’attribution expire après 30 jours et l’enregistrement d’attribution demeure jusqu’à ce que vous refusiez, modifiiez votre choix ou effaciez les données de votre navigateur. Une source de campagne enregistrée dans votre compte est conservée avec les données de votre compte.
Dossiers d’abonnement et de transaction : Conservés pendant les périodes exigées par les obligations financières et réglementaires (souvent plusieurs années), les identifiants étant réduits au minimum lorsque c’est possible si votre compte est supprimé.
Communications : Conservées au besoin pour traiter votre demande et à des fins de vérification; elles peuvent être supprimées sur demande, sauf si la loi en exige la conservation. Les conversations de soutien dans l’Application sont conservées tant que votre compte existe et sont supprimées avec celui-ci. Les jetons de notifications push sont conservés jusqu’à ce que vous vous déconnectiez, supprimiez votre compte ou que le jeton cesse de fonctionner.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de protection techniques, administratives et physiques pour protéger vos données contre l’accès, la modification, la communication ou la destruction non autorisés, notamment :
Chiffrement : Les données sont chiffrées en transit (HTTPS/TLS). Les données au repos sur notre infrastructure gérée sont chiffrées.
Contrôles d’accès : Accès fondé sur les rôles, principe du moindre privilège, obligations de confidentialité et (s’il y a lieu) authentification multifacteur pour les comptes administratifs.
Développement sécurisé : Mises à jour des dépendances, revues de code, segmentation des environnements, gestion des clés et validation des entrées ainsi que limitation du débit des requêtes.
Surveillance et journalisation : Surveillance des systèmes et journaux de vérification afin de détecter les anomalies et d’enquêter sur les problèmes.
Surveillance des tiers : Nous choisissons des fournisseurs réputés dotés de programmes de sécurité appropriés et concluons des ententes de protection des données. Toutefois, aucune méthode n’est sécuritaire à 100 %.
Important : Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Protégez votre compte Apple ou Google et votre appareil. Avisez-nous rapidement de tout accès non autorisé ou incident de sécurité soupçonné.
En cas d’incident de confidentialité touchant vos renseignements personnels, nous prendrons rapidement des mesures pour en atténuer les effets et vous aviserons, ainsi que les autorités de réglementation, conformément à la loi.
6. Vos droits en matière de vie privée
Vos droits dépendent de votre lieu de résidence. Nous donnons suite aux demandes d’exercice des droits applicables conformément à la loi.
RGPD/EEE/Royaume-Uni
Accès : Demander une copie des données personnelles vous concernant que nous traitons.
Rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Effacement : Demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Limitation : Demander que nous limitions le traitement dans certaines circonstances.
Opposition : Vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes et à la prospection commerciale.
Portabilité : Recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement lorsque c’est techniquement possible.
Retrait du consentement : Retirer votre consentement en tout temps (sans incidence sur le traitement effectué antérieurement).
Plainte : Déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale.
Pour exercer ces droits, communiquez avec nous au moyen des coordonnées ci-dessous. Nous pourrions devoir vérifier votre identité.
Canada (y compris le Québec)
Accès et rectification : Demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et nous demander de les rectifier.
Retrait du consentement : Retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles; pour les témoins du site Web, utilisez le lien « Paramètres des cookies » au bas d’acesolver.com.
Suppression : Demander la suppression de vos renseignements personnels lorsque la loi le permet.
Portabilité : Demander une copie des renseignements personnels que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
Plainte : Communiquez d’abord avec notre responsable de la protection des renseignements personnels (coordonnées ci-dessous). Vous pouvez également communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou, au Québec, avec la Commission d’accès à l’information.
Suppression de votre compte
Vous pouvez supprimer votre compte en tout temps à partir des paramètres du compte dans l’application iOS, l’application Android ou acesolver.com. Cette opération supprime votre compte et les données associées comme il est décrit à la section 4. La suppression de votre compte n’annule pas un abonnement souscrit par l’intermédiaire d’Apple ou de Google; gérez ou annulez ces abonnements dans les réglages de l’App Store ou de Google Play.
Californie (CCPA/CPRA)
Droit de savoir : Demander les catégories et les éléments précis de renseignements personnels que nous avons recueillis, leurs sources, les fins de leur utilisation et leurs destinataires.
Droit à la suppression : Demander la suppression de renseignements personnels, sous réserve d’exceptions.
Droit de rectification : Demander la correction de renseignements personnels inexacts.
Droit de refuser la vente ou le partage : Nous ne vendons pas de renseignements personnels. Les témoins publicitaires de notre site Web sont désactivés à moins que vous ne les acceptiez; vous pouvez retirer ce choix en tout temps au moyen du lien « Paramètres des cookies » au bas d’acesolver.com.
Droit de limiter l’utilisation des renseignements sensibles : Sans objet, puisque nous n’utilisons pas de renseignements sensibles au-delà de ce qui est nécessaire pour fournir le service.
Non-discrimination : Nous ne ferons preuve d’aucune discrimination à votre égard parce que vous exercez vos droits.
Soumettez vos demandes au moyen des coordonnées ci-dessous. Nous vérifierons votre demande et y répondrons dans les délais prescrits par la loi.
7. Protection des renseignements des enfants
AceSolver n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons que nous avons recueilli de tels renseignements sans le consentement approprié, nous les supprimerons. Si vous êtes un parent ou un tuteur et croyez que votre enfant nous a fourni des renseignements, veuillez communiquer avec nous.
Remarque : La cote de contenu de l’Application sur l’App Store est 4+ en ce qui concerne la pertinence du contenu; toutefois, les fonctionnalités du compte et la collecte de données sont destinées aux utilisateurs qui satisfont aux exigences d’âge et de consentement de leur lieu de résidence (le consentement parental peut être exigé pour les mineurs).
8. Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité pour tenir compte de changements dans nos pratiques, les technologies ou les exigences légales. Les modifications importantes seront communiquées comme il est requis (p. ex., au moyen d’un avis dans l’Application et de la mise à jour de la date de « Dernière mise à jour »). L’utilisation continue de l’Application après l’entrée en vigueur des modifications constitue une acceptation de celles-ci.
9. Nous joindre
Pour toute question, préoccupation ou demande concernant la présente politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez communiquer avec nous :
AppThemis Technologies Inc. (À l’attention du responsable de la protection des renseignements personnels)
7501 Ave. Mountain Sights, app 909, Montréal (QC) H4P 1W7, Canada
Courriel : contact@acesolver.com
Lorsque vous présentez une demande d’exercice de droits, veuillez préciser le droit que vous souhaitez exercer et fournir suffisamment de renseignements pour permettre la vérification.
La présente politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 5 octobre 2026.